第77章 没错不道歉

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“你帮我，怎么帮？”方漱玉莞尔：“事先说好，只要你舍得花钱，国际专利这事我帮你搞定。我有个同学在国外就是专门负责这一块的，当然了差不多要等半个月的时间，还有防伪标志你也得设计出来，等到这些都完成了之后，最好还能出个声明，这声明就说你们承认错误，然后规范生产！”陈重不以为然：“咱们没错，没必要承认错误。再说了规范生产我们一直都是做到的，如果这样说的话，会让人觉得我们理亏。”方漱玉蹙眉：“可是现在公关处理一般都是这样的，而你刚刚已经说了，因为假货，那么客户对你们的表现很不满意，所以才会遭到投诉。”陈重不愿意：“那是买了假货的人，跟我们正品是没有关系的。”方淑玉摇摇头：“陈重，这样是不对的。在我看来，咱们必须得先认错，只要你态度放得低一点，那就可以。”陈重不以为然。方漱玉在国外学了公关危机管理，可能没有听过几个真实的案例。于是陈重想了想说：“你听我说，国外有个咖啡品牌，你在国外留学应该经常喝咖啡，有一天这家品牌咖啡在被人造谣说喝咖啡致癌，如果是你要怎么处理？”方漱玉还没说呢，陈重笑了笑说：“按照你的想法应该是先承认错误，然后再去规范生产，表明我们的咖啡对身体有益，对不对？”方漱玉点点头：“是啊！既然人家提出来这个问题，肯定是经过调查的。”陈重失笑：“我告诉你，这天底下就是有无脑黑，看你不爽，看你不顺眼就是要黑你。”方漱玉被他的词弄晕了：“黑是什么意思？”“就是抹黑你的意思，就像我们的小霸王学习机，我明明已经规范生产，并且一切都符合标准，偏偏有人假冒伪劣，又来抹黑我们的正品。和咖啡品牌一样，咖啡明明就是有益健康的，偏偏被人说是致癌物，如果作为品牌方无限承认了自己的错误，岂不是说明我真的有问题？让大众以为我承认错误了，所以今后咖啡还是少喝，实际上并不是。从医学角度上来看，咖啡有益身体健康，我可以引用一系列的医学杂志和权威杂志，通过他们来告诉大众，其实咖啡是没有问题的，我什么话都没说，但是通过别人的权威性来表明我是没有问题的，对不对？然后再培训员工，告知他们，如果面对这样的抹黑，还有客户质问的时候，可以大胆的解释，这样的话岂不是比承认错误更加来得好？因为我光明正大，所以没必要去惧怕那些小人。”听见陈重这样说，方淑玉若有所思，随后点点头道：“你说的确实有道理，我学过的案例跟你说的截然不同。”陈重苦笑，后世星巴克致癌用的就是这个方法，今天被他拿来活学活用。眼看方漱玉看着自己的眼神充满了崇拜，陈重长舒一口气：“在这件事情上我们完全是受害者，我不光不会承认错误，坚持打假，而且我还会提出赔偿！”“赔偿？！”“嗯，赔偿，因为他们让我蒙受了经济损失。我本来是不用过来出差处理问题的，可是现在车旅费就不用说了，还有我在省城的住宿费，且那些卖假货的对我们企业形象造成了损害，这些我都要让他们赔偿。”听见陈重这样说，方淑玉笑了起来：“陈重，看不出来，你这人还是挺牛的，你这么厉害为什么不自己做公关处理？”陈重摇摇头：“不行，专业人才就是牛，我能说出这么多，完全是因为你在一旁启发我。要不然的话我哪里知道什么国际专利，还有防伪标志？”方漱玉想想倒也是，两人坐在公园里谈了很长时间，直到宋绍熊的电话打了过来，方淑玉看见陈重拿出了大哥大，心里不由得咋舌。这小子看不出来这么有钱，居然拿到了大哥大，要说省城拿大哥大的也不少，但那都是大老板，像陈重这么年轻就能有配置的，确实很少见。陈重在电话里听见宋绍熊叹气不由得笑了：“宋哥不用担心，我已经找到了一个专业的公关人才！”听见他这样说，宋绍熊不由得一愣：“陈重，你说的是真的？”“当然，我马上就带她来见你！”挂上电话之后陈重拍了拍方淑玉：“带你去见我哥们宋绍熊。”闻言方漱玉大吃一惊？“他是你哥们？”陈重点头：“怎么你认识？”陈重有些诧异，不过转念一想，宋绍熊在省城那可是有头有脸的人物，谁不认识。方漱玉失笑：“我哪认识，我只是经常在新闻中看到他，很厉害的一个大人物，没有想到是你哥们。”陈重释然：“对，小霸王学习机就是他投资赞助的，现在出了事情宋总很是为难，我们都在找专业人才，今天碰上你真是解了我燃眉之急了，漱玉，真的谢谢你。”方淑玉红了脸：“事情还没办成，你也别急着谢，不过我跟你说的国际专利，那可是真的要一万块钱才可以搞定。”“钱不是问题，只要能帮我们把困难解决了，再多的钱我都舍得。”听见陈重这样说，方漱玉就放心了，陈重这就取了一万块钱交给了方淑玉，再把小霸王学习机的相关资料给了她。方漱玉负责邮寄给国外的同学，又去打了国际长途，听见她操着一口流利的英语，陈重不由得感慨，看来这一次这行李还真的没拿错，要不然也不会认识方淑玉这么厉害的专业人才了。现在已经是八十年代末了，马上就要进入九零年代，到那时，可是遍地捡黄金啊！陈重有信心自己的小霸王学习机经历过这一次之后，一定可以崭露头角，锋芒毕露！而那些嚣小之辈就等着接招吧！这边等到方漱玉忙完之后，陈重就带着她去见了宋绍熊，说了事情的经过，还有解决对策后，宋绍熊一拍大腿！“我怎么没有想到，什么事情到了方小姐这里，那就变得简单了！”

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